SIKÇA SORULAN SORULAR

Satılan ürünler orijinal mi?

www.glasskin.co da satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.

Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

www.glasskin.co  üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.

Sipariş ettiğim ürün yanlış gelirse ne yapmalıyım?

Ürün elinize sipariş ettiğinizden farklı gelirse [email protected] adresine sipariş numaranız ile ulaşarak değişim yapabilirsiniz.

Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?

Onaylanan siparişlerin içeriği değiştirilip iptal edilemez.

Paketini teslim aldıktan 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak siparişinin tamamını veya bir kısmını iade edebilirsin.

Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?

Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş esnasında teslim adresiniz sistemsel olarak düzenlendiğinden dolayı, maalesef teslim adresinizi değiştiremezsiniz. 

Almak istediğim ürün tükendi tekrar satışa çıkar mı?

Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile ürünler tekrar satışa açılmaktadır.

Kargo / Ulaşım

Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Siparişler 1-7 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır.

Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?

Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?

Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.

Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?

Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler firmamıza geri gönderilir.

İptal & İade

Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?

Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.

Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?

Ürünün size ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Kozmetik ürün sebebiyle etiketi açılmış ürünlerin iadesi yapılmamaktadır. Bu şekilde bize gönderilmiş ürün, Alıcı Ödemeli olarak tekrar tarafınıza gönderilecektir. Ürün ile teslim edilmiş tüm hediye ve aksesuarlar, iade edilen ürün ile birlikte gönderilmelidir.